Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 25. septembar 2024.

Ova Politika privatnosti opisuje kako Könner & Söhnen (u daljem tekstu "Sajt", "mi", "nas" ili "naše") prikuplja, koristi i otkriva vaše lične informacije kada posetite, koristite naše usluge ili obavite kupovinu na konner-sohnen.com (u daljem tekstu "Sajt") ili na drugi način komunicirate sa nama u vezi sa Sajtom (zajedno, "Usluge"). Za potrebe ove Politike privatnosti, "vi" i "vaše" odnosi se na vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posetilac sajta ili druga osoba čije informacije smo prikupili u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti.

Izmene ove Politike privatnosti

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vreme, uključujući da odražava promene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavićemo revidiranu Politiku privatnosti na Sajtu, ažurirati datum "Poslednje ažuriranje" i preduzeti sve druge korake koje zahteva važeći zakon.

Kako prikupljamo i koristimo vaše lične informacije

Da bismo pružili Usluge, prikupljamo lične informacije o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Informacije koje prikupljamo i koristimo variraju u zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama.

Pored specifičnih upotreba navedenih u nastavku, možemo koristiti informacije koje prikupljamo o vama da komuniciramo sa vama, pružamo ili poboljšavamo Usluge, ispunjavamo bilo koje važeće zakonske obaveze, sprovodimo bilo koje važeće uslove korišćenja i da zaštitimo ili branimo Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.

Koje lične informacije prikupljamo

Vrste ličnih informacija koje dobijamo o vama zavise od toga kako komunicirate sa našim Sajtom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz "lične informacije", mislimo na informacije koje vas identifikuju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati sa vama. Sledeći odeljci opisuju kategorije i specifične tipove ličnih informacija koje prikupljamo.

Informacije koje prikupljamo direktno od vas

Informacije koje direktno dostavite nama putem naših Usluga mogu uključivati:

Kontakt podaci uključuju vaše ime, adresu, broj telefona i email.
Informacije o narudžbini uključuju vaše ime, adresu za naplatu, adresu za isporuku, potvrdu plaćanja, email adresu i broj telefona.
Informacije o nalogu uključuju vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge informacije koje se koriste za sigurnost naloga.
Informacije o korisničkoj podršci uključuju informacije koje odlučite da uključite u komunikaciju sa nama, na primer, kada šaljete poruku putem Usluga.

Neke funkcije usluga mogu zahtevati da nam direktno pružite određene informacije o sebi. Možete odlučiti da ne pružite ove informacije, ali to može sprečiti vaše korišćenje ili pristup tim funkcijama.

Informacije koje prikupljamo o vašem korišćenju

Takođe možemo automatski prikupiti određene informacije o vašoj interakciji sa uslugama ("Podaci o korišćenju"). Da bismo to uradili, možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korišćenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite naš sajt i vaš nalog, uključujući informacije o uređaju, informacije o pretraživaču, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije o vašoj interakciji sa uslugama.

Informacije koje dobijamo od trećih strana

Na kraju, možemo dobiti informacije o vama od trećih strana, uključujući od prodavaca i pružalaca usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:

Kompanije koje podržavaju naš sajt i usluge, kao što je Shopify.
Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju informacije o plaćanju (npr. informacije o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresi za naplatu) kako bi obradili vašu uplatu u cilju ispunjavanja vaših narudžbina i pružanja proizvoda ili usluga koje ste zatražili, u cilju izvršenja našeg ugovora sa vama.
Kada posetite naš sajt, otvorite ili kliknete na e-poštu koju vam šaljemo, ili komunicirate sa našim uslugama ili oglasima, mi ili treće strane sa kojima sarađujemo možemo automatski prikupiti određene informacije koristeći tehnologije za praćenje na mreži kao što su pikseli, veb svetionici, kompleti za razvoj softvera, biblioteke trećih strana i kolačići.

Sve informacije koje dobijemo od trećih strana biće tretirane u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takođe pogledajte odeljak ispod, Veb-sajtovi i linkovi trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

Pružanje proizvoda i usluga. Koristimo vaše lične podatke kako bismo vam pružili usluge u cilju izvršenja našeg ugovora sa vama, uključujući obradu vaših uplata, ispunjavanje vaših narudžbina, slanje obaveštenja vezanih za vaš nalog, kupovine, povrate, zamene ili druge transakcije, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuke, olakšavanje povrata i zamena i drugih funkcionalnosti vezanih za vaš nalog. Takođe možemo poboljšati vaše iskustvo kupovine omogućavanjem Shopify-u da poveže vaš nalog sa drugim Shopify uslugama koje možete izabrati da koristite. U tom slučaju, Shopify će obrađivati vaše informacije kako je navedeno u svojoj Politici privatnosti i Politici privatnosti potrošača.
Marketing i oglašavanje. Možemo koristiti vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, SMS poruka ili pošte, i prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka za bolje prilagođavanje usluga i oglašavanja na našoj lokaciji i drugim veb sajtovima. Ako ste stanovnik EEA, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes u prodaji naših proizvoda, prema članu 6 (1) (f) GDPR.
Bezbednost i prevencija prevara. Koristimo vaše lične podatke da bismo otkrili, istražili ili preduzeli mere u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim ili zlonamernim aktivnostima. Ako odlučite da koristite usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje podataka o nalogu. Preporučujemo da ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke sa drugima. Ako verujete da je vaš nalog kompromitovan, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Ako ste stanovnik EEA, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes da naš veb sajt bude bezbedan za vas i druge kupce, prema članu 6 (1) (f) GDPR.
Komunikacija sa vama i poboljšanje usluga. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše usluge. Ovo je u našem legitimnom interesu kako bismo bili odgovorni prema vama, pružili vam efikasne usluge i održali naš poslovni odnos sa vama prema članu 6 (1) (f) GDPR.

Kolačići

Kao i mnogi veb sajtovi, koristimo kolačiće na našoj lokaciji. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo u vezi sa pokretanjem naše prodavnice putem Shopify-a, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookiesKoristimo kolačiće da bismo pokrenuli i poboljšali našu lokaciju i naše usluge (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), da bismo izvršili analitiku i bolje razumeli interakciju korisnika sa uslugama (u našem legitimnom interesu da upravljamo, poboljšamo i optimizujemo usluge). Takođe možemo dozvoliti trećim stranama i pružaocima usluga da koriste kolačiće na našoj lokaciji kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj lokaciji i drugim veb sajtovima.

Većina pregledača automatski prihvata kolačiće po defaultu, ali možete odabrati da postavite svoj pregledač da ukloni ili odbije kolačiće putem kontrola pregledača. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno uticati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke od Usluga, uključujući određene funkcije i opštu funkcionalnost, rade nepravilno ili više ne budu dostupne. Pored toga, blokiranje kolačića možda neće potpuno sprečiti kako delimo informacije sa trećim stranama kao što su naši reklamni partneri.

Kako otkrivamo lične informacije

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične informacije trećim stranama u svrhe ispunjenja ugovora, legitimne svrhe i druge razloge u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Sa dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjenje i isporuka).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima da bismo pružili usluge i reklamirali vam. Naši poslovni i marketinški partneri će koristiti vaše informacije u skladu sa svojim sopstvenim obaveštenjima o privatnosti.
Kada nas usmerite, zatražite ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda ili korišćenje društvenih mreža ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
Sa našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu da vodimo uspešan posao.
U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili bankrot, da bismo ispunili bilo koje važeće zakonske obaveze (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), da bismo sproveli bilo koje važeće uslove korišćenja i da bismo zaštitili ili branili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.

Otkrivamo sledeće kategorije ličnih informacija i osetljivih ličnih informacija o korisnicima u svrhe navedene gore u "Kako prikupljamo i koristimo vaše lične informacije" i "Kako otkrivamo lične informacije":

Kategorija	Kategorije primalaca
Identifikatori kao što su osnovni kontakt podaci i određene informacije o narudžbini i nalogu Komercijalne informacije kao što su informacije o narudžbini, informacije o kupovini i informacije o korisničkoj podršci Internet ili druga slična mrežna aktivnost, kao što su podaci o korišćenju Podaci o geolokaciji kao što su lokacije određene IP adresom ili drugim tehničkim merama	Dobavljači i treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (kao što su pružaoci internet usluga, procesori plaćanja, partneri za ispunjenje, partneri za korisničku podršku i pružaoci analize podataka) Poslovni i marketinški partneri Povezana lica

Ne koristimo niti otkrivamo osetljive lične podatke bez vašeg pristanka ili u svrhe zaključivanja karakteristika o vama.

Uz vaš pristanak delimo lične podatke u svrhu angažovanja u reklamnim i marketinškim aktivnostima, kako sledi.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Naša stranica može pružati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama koje upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani ili pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i sigurnosti i druge uslove i odredbe. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim sajtovima. Informacije koje pružate na javnim ili polujavnim mestima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, takođe mogu biti vidljive drugim korisnicima usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih linkova ne podrazumeva, samo po sebi, bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako nije drugačije navedeno na uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene za korišćenje od strane dece, i mi svesno ne prikupljamo nikakve lične podatke o deci. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje.

Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarna saznanja da "delimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definisani u važećem zakonu) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje vaših informacija

Molimo vas da budete svesni da nijedna sigurnosna mera nije savršena ili neprobojna, i ne možemo garantovati "savršenu sigurnost". Pored toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti sigurne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osetljivih ili poverljivih informacija sa nama.

Koliko dugo zadržavamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što su da li su nam potrebni podaci za održavanje vašeg naloga, pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava

U zavisnosti od mesta gde živite, možda imate neka ili sva prava navedena ispod u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev kako je dozvoljeno zakonom.

Pravo na pristup / saznanje: Možda imate pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje imamo o vama, uključujući detalje o načinima na koje koristimo i delimo vaše informacije.
Pravo na brisanje: Možda imate pravo da zatražite da izbrišemo lične podatke koje imamo o vama.
Pravo na ispravku: Možda imate pravo da zatražite da ispravimo netačne lične podatke koje imamo o vama.
Pravo na prenosivost: Možda imate pravo da primite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama i da zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i sa određenim izuzecima.
Pravo na isključenje iz prodaje ili deljenja ili ciljanog oglašavanja: Možda imate pravo da nas uputite da ne "prodajemo" ili "delimo" vaše lične podatke ili da se isključite iz obrade vaših ličnih podataka u svrhe koje se smatraju "ciljanim oglašavanjem", kako je definisano u važećim zakonima o privatnosti. Imajte na umu da ako posetite našu stranicu sa omogućenim signalom za isključenje Globalne kontrole privatnosti, u zavisnosti od vaše lokacije, automatski ćemo to tretirati kao zahtev za isključenje iz "prodaje" ili "deljenja" informacija za uređaj i pregledač koji koristite za posetu stranici.
Ograničenje obrade: Možda imate pravo da zatražite od nas da zaustavimo ili ograničimo obradu vaših ličnih podataka.
Povlačenje pristanka: Kada se oslanjamo na pristanak za obradu vaših ličnih podataka, možda imate pravo da povučete taj pristanak.
Žalba: Možda imate pravo da se žalite na našu odluku ako odbijemo da obradimo vaš zahtev. To možete učiniti odgovaranjem direktno na naše odbijanje.
Upravljanje preferencijama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-poruke, a vi se možete odjaviti od primanja ovih poruka u bilo kom trenutku koristeći opciju za odjavu prikazanu u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, kao što su one o vašem nalogu ili narudžbinama koje ste napravili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gde je naznačeno na našem Sajtu ili nas kontaktiranjem koristeći kontakt podatke navedene ispod.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati da prikupimo informacije od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, kao što su vaša email adresa ili podaci o nalogu, pre nego što pružimo suštinski odgovor na zahtev. U skladu sa važećim zakonima, možete imenovati ovlašćenog agenta da podnese zahteve u vaše ime za ostvarivanje vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev od agenta, zahtevaćemo da agent pruži dokaz da ste ga ovlastili da deluje u vaše ime, i možda ćemo morati da potvrdite svoj identitet direktno sa nama. Odgovorićemo na vaš zahtev u roku koji je propisan važećim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći kontakt podatke navedene ispod. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, u zavisnosti od mesta gde živite, možda imate pravo da uložite žalbu na našu odluku kontaktiranjem nas koristeći kontakt podatke navedene ispod, ili da podnesete pritužbu vašem lokalnom organu za zaštitu podataka. Za EEA, možete pronaći listu nadležnih organa za zaštitu podataka ovde.

Međunarodni korisnici

Napominjemo da možemo preneti, čuvati i obrađivati vaše lične podatke van zemlje u kojoj živite. Vaši lični podaci se takođe obrađuju od strane osoblja i pružalaca usluga trećih strana i partnera u tim zemljama.

Ako prenesemo vaše lične podatke van Evrope, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili bilo koji ekvivalentni ugovori izdati od strane relevantnog nadležnog organa UK, prema potrebi, osim ako se prenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža adekvatan nivo zaštite.

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od prava koja su vam dostupna, molimo vas da nas pozovete ili pošaljete email na shopify@dimaxgroup.de ili nas kontaktirate na Flinger Broich 203, FortunaPark, Diseldorf, 40235, DE.

Za svrhe primene zakona o zaštiti podataka i ako nije izričito drugačije navedeno, mi smo kontrolor vaših ličnih podataka.